返品・交換の流れ

●カスタマーサービスへご連絡ください。

返品または交換をご希望の場合は、まずカスタマーサービスまでご連絡いただき、注文情報をご提供ください。詳細については、カスタマーサービスが対応いたします。

●商品の返送：

ご購入時に選択された配送方法により、商品の返送方法が異なる場合があります。カスタマーサービスの説明に従ってください。

●返品送料について：

品質上の問題または誤配送による返品の場合、送料は当社が負担します。お客様のご都合（例：好みではない、サイズが合わないなど）による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

●ご返金について：

返品商品を受け取り後、3～5営業日以内に商品状態を確認し、返金手続きを行います。返金は、元の支払い方法に準じて行われます。返金処理完了後、実際に入金されるまでの期間は、お支払い方法および銀行の処理時間によって異なります。

●交換について：

交換をご希望の商品を受け取り後、3～5営業日以内に商品状態を確認し、問題がなければ新しい商品を発送いたします。

※補足説明！交換により金額差が生じた場合も、交換商品を受け取り後、返金説明と同様の方法で処理いたします。
なお、すべてのケースで交換が適用されるわけではありません。実際の状況は、カスタマーサービスにご連絡いただいた後の説明に従ってください。

返品条件
●返品期間：

以下の2つの状況に応じて、異なる返品期間ポリシーが適用されます。

1. 欠陥品、誤配送品の返品 - 商品受領日から7日以内に返品申請が可能です。
2. その他の理由による返品 - 商品受領日から30日以内に返品申請が可能です。

※ご注意ください！カスタマイズ（例：刻印）商品は、欠陥または誤配送の場合に限り、返品申請を受け付けます。

●商品状態：

返品前に、商品が未使用、未損傷で、パッケージが完全であることをご確認ください。欠陥品の場合は、商品受領日から7日以内に返品申請を行い、写真または動画をカスタマーサービスにご提供ください。これにより、当社がさらに対応を進めることができます。

これらの情報が、お客様の返品および返金手続きをスムーズに進める一助となることを願っております。ご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサービスチームにご連絡ください。喜んで対応させていただきます。